ご利用にあたっての注意事項

当スペースは建物の4階にあり、エレベーターはございません。ご来場・ご退場の際は、階段をご利用いただく必要がございます。

お荷物が多い方、ご高齢の方、足腰に不安のある方、小さなお子様をお連れの方などは、建物の状況を十分にご確認のうえご予約ください。

エレベーターがないことを理由とした、ご予約後のキャンセル、返金、割引、補償には対応できかねます。あらかじめご了承のうえ、ご予約をお願いいたします。

当スペースの隣には、レーシングシミュレーションのお店がございます。営業時間や利用状況によっては、話し声、走行音、ゲーム音、振動音などが聞こえる場合がございます。

通常の会議、交流会、勉強会などにはご利用いただけますが、完全な無音環境を保証するスペースではございません。無音に近い環境で集中したい方、録音や撮影で周囲の音を極力抑えたい方、音に敏感な方は、イヤホンやヘッドホンをご用意いただくなど、ご自身での対策をお願いいたします。

隣接店舗から発生する音や振動は、当スペースが管理・制御できるものではございません。そのため、隣接店舗や建物周辺から聞こえる音・振動を理由とした返金、割引、補償、利用料金の減額には対応できかねます。上記の環境をご理解いただいたうえで、ご予約ください。

入室および退室は、必ずご予約時間内にお願いいたします。準備、搬入、参加者様のご案内、片付け、清掃、原状回復、施錠、退室まで、すべてご予約時間内に行ってください。

予約時間より前の入室や、予約時間終了後の滞在はできません。延長を希望される場合は、次の予約状況をご確認のうえ、必ず予約サイトから延長手続きを行ってください。

無断での時間外利用が確認された場合は、時間外の利用料金に加え、確認や対応にかかった費用をご請求する場合がございます。

ご利用後は、室内の簡単な清掃と原状回復をお願いいたします。

• 机、椅子、備品を元の位置へ戻す
• 使用した設備や備品を片付ける
• テーブルや床の汚れを清掃する
• 照明やエアコンなどの電源を切る
• 窓を閉める
• 忘れ物がないか確認する
• 退室時に施錠する

室内のレイアウトを変更した場合は、退室までに必ず元の状態へお戻しください。

通常の簡単な清掃では対応できない汚れや、清掃を行わずに退室したことが確認された場合は、特別清掃費をご請求する場合がございます。

トイレは、当スペース専用ではなく、同じ建物を利用する他の方との共同トイレです。他の利用者様も使用されますので、次に利用される方が気持ちよく使用できるよう、清潔なご利用をお願いいたします。

男性の方も、便座に座ってご利用ください。使用後は、便器、便座、床などに汚れがないかご確認いただき、汚してしまった場合は、可能な範囲で清掃をお願いいたします。

体調不良などにより、便器や床、壁、共用部分などを汚してしまった場合は、そのまま放置せず、可能な範囲で清掃したうえで、速やかに運営までご連絡ください。汚れを放置したまま、連絡なく退室する行為は禁止しております。

嘔吐物、排泄物、血液などによる汚損や、通常の清掃では対応できない状態が確認された場合は、特別清掃費、消毒費、清掃業者への依頼費用などをご請求する場合がございます。

共同トイレ内で発生した問題について、建物内の他店舗や他の利用者へ対応を依頼することはお控えください。必ず Noyura Space 平塚駅前店の運営までご連絡ください。

お持ち込みいただいた物やゴミは、すべてお持ち帰りください。スペース内、共同トイレ、階段、廊下、建物周辺、近隣店舗のゴミ箱などに捨てることは禁止しております。

ゴミの放置や不法投棄が確認された場合は、回収費用、廃棄費用、清掃費用、対応費用などをご請求する場合がございます。

室内、共同トイレ、廊下、階段、建物内および建物周辺は禁煙です。紙たばこ、電子たばこ、加熱式たばこなど、種類を問わず喫煙できません。

喫煙、吸い殻の放置、たばこの臭いなどが確認された場合は、消臭費用、特別清掃費、対応費用などをご請求する場合がございます。

当スペースは防音施設ではございません。以下のような、近隣店舗や他の利用者のご迷惑となる行為は禁止しております。

• カラオケ
• 楽器演奏
• 大音量での音楽や映像の再生
• 大声での会話や掛け声
• 激しい運動や振動を伴う行為
• 扉や窓を開けたまま騒ぐ行為
• 廊下、階段、共同トイレでの長時間の会話
• 建物の入口や周辺に集まって騒ぐ行為

苦情やトラブルが発生した場合は、ご利用途中であっても利用を中止していただく場合がございます。利用者様の行為が原因で利用を中止した場合、利用料金の返金や補償には対応できかねます。

盗難防止、不正利用防止、安全管理、設備破損、利用状況の確認を目的として、室内に防犯カメラを設置しております。映像は常時監視を目的とするものではなく、トラブルや規約違反が発生した場合の事実確認に使用いたします。

防犯カメラの電源を切る、コンセントを抜く、向きを変える、移動する、布や物で覆うなど、撮影を妨害する行為は禁止しております。

入室方法および鍵の取り扱いについては、予約完了後に送付される案内をご確認ください。

退室時は、窓や扉が閉まっていることを確認し、必ず施錠してください。鍵を使用した場合は、必ず指定された場所へお戻しください。

鍵の紛失、持ち帰り、破損、指定場所以外への返却が発生した場合は、鍵の交換費用、出張対応費、再発行費用などをご請求する場合がございます。

Wi-Fiおよび室内の設備・備品は、無料サービスとしてご提供しております。通信速度や接続状況は、ご利用人数、利用端末、回線状況などにより変動する場合がございます。

Wi-Fiの接続不良、速度低下、一時的な通信障害、設備や備品の故障・不具合などにより、ご利用目的の一部または全部を達成できなかった場合でも、原則として利用料金の返金や損害の補償には対応できかねます。重要な会議、オンライン配信、試験、録音、撮影などでご利用になる場合は、予備の通信手段や必要な機材をご自身でご用意ください。

ヨガやストレッチなどでご利用になる場合、ヨガマットやグリッドなどの専用備品はご用意しておりません。必要な道具や備品は、利用者様ご自身でご持参ください。

設備や備品に不具合を発見した場合は、無理に操作せず、運営までご連絡ください。

以下の行為は禁止しております。

• 室内および建物内での喫煙
• ゴミの放置や不法投棄
• 設備や備品の汚損、破損、持ち帰り
• 鍵の持ち帰り、紛失、無断複製
• 予約時間外の入室や滞在
• 近隣の迷惑となる騒音や振動
• 共同トイレや共用部分を汚したまま放置する行為
• 火気、危険物、強い臭いを発生させる物の持ち込み
• 公序良俗に反する行為
• 法令に違反する行為
• 申告した利用目的と大きく異なる用途での利用
• 防犯カメラの操作や撮影妨害
• 隣接店舗や立ち入りを認められていない場所への立ち入り
• 他の利用者や近隣店舗への迷惑行為
• その他、運営が不適切と判断する行為

利用規約や本注意事項への違反により、通常は必要のない清掃、確認、連絡、現地対応などが発生した場合は、特別対応費として11,000円（税込）をご請求する場合がございます。

清掃、消毒、ゴミの廃棄、設備の修理、備品の交換、鍵の交換、外部業者への依頼などに要した費用が11,000円を上回る場合は、実際に発生した費用をご請求いたします。

主な対象例は以下のとおりです。

• ゴミを室内や建物内に放置した場合
• 共同トイレや室内を著しく汚し、清掃や連絡をせず退室した場合
• 嘔吐物、排泄物、血液などにより特別な清掃や消毒が必要となった場合
• 室内や建物内で喫煙した場合
• 設備や備品を破損、汚損、紛失、持ち帰りした場合
• 鍵を紛失、破損、持ち帰りした場合
• 防犯カメラの撮影を妨害した場合
• 無断で予約時間外に利用した場合
• 清掃や原状回復を行わずに退室した場合
• 近隣からの苦情対応や現地対応が必要となった場合
• その他、利用者様の行為により特別な対応が必要となった場合

費用をご請求する場合は、室内の状況、防犯カメラの映像、写真、業者の見積書や領収書などをもとに判断いたします。

設備や備品、建物の共用部分などを破損・汚損した場合は、そのまま退室せず、速やかに運営までご連絡ください。早めにご連絡いただいた場合でも修理費用などをご負担いただくことはございますが、無断で放置した場合は、追加の確認・対応費用が発生する可能性がございます。

当スペースには、運営スタッフが常時滞在しているわけではございません。ご不明点やトラブルがある場合は、隣接店舗や建物内の他の利用者へ問い合わせず、運営までご連絡ください。

隣接するレーシングシミュレーションのお店は、Noyura Space 平塚駅前店とは別の店舗です。

以下のような、当スペースの責任によらない事情については、原則として返金、割引、利用料金の減額、その他の補償には対応できかねます。

• 隣接店舗や建物周辺から聞こえる音や振動
• エレベーターがなく、階段で4階まで上がる必要があること
• 交通機関の遅延や運休
• 利用者様や参加者様の体調不良
• 利用者様の予定変更
• 参加者様が場所を見つけられなかった場合
• Wi-Fiの接続状況や通信速度
• 利用者様が持ち込んだ機材や端末の不具合
• 注意事項や入室案内の確認不足
• 予約日時、利用時間などの予約間違い
• 忘れ物、紛失、盗難
• 天候、災害、その他の不可抗力
• その他、当スペースの責任によらない事情

キャンセルや返金については、予約サイトに掲載されているキャンセルポリシーを適用いたします。

なお、当スペース側の故意または重大な過失による場合など、法令上責任を免れることができない場合は、この限りではございません。